Devoluciones de productos

Uagalur.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por www.uagalur.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con www.uagalur.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

• UAGALUR.COM - Uagalur - Arabako Elikagaiak - Productos de la tierra
• Dirección: Plaza de Abastos - Plaza Santa Bárbara, s/n - Planta 1 - 01004 - Vitoria-Gasteiz
• Teléfono: 945 267 955
• Fax: 945 277 040
• E-mail: infoweb@uagalur.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Uagalur.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Productos dañados por el transporte

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes Chronoexprés o Integra2 (para transporte en frío) en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono 945 285 296, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, Uagalur.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.